❔
الأسئلة الشائعة
١. متى سيصل طلبي؟
بناءً على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل في المدن الكبرى، يتم تأكيد الطلبات عادةً في غضون ١ إلى ٣ أيام.
٢. هل هناك توصيل خارج المغرب؟
حالياً، تقدم شركات الشحن التي نتعامل معها التوصيل فقط داخل المغرب وإلى بعض المدن المحددة على صفحة التوصيل. للحصول على توصيل دولي، يرجى التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب. قدم معلومات مثل وزن المنتج وأسعار الشحن الدولي لموفري الشحن الذين لم يتم تسجيلهم حالياً في المتجر.
٣. ماذا لو كان لدي منتج به عيب تصنيع؟
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. في حال تم الاتفاق على إرجاع المنتج بسبب عيب، يُغطى تكلفة الشحن من قبل الشركة، ويتم إعادة الشحن إلى العميل. قيمة المنتج ذاته، وفقاً لسياسة الإرجاع، لا ترد للعميل.
٤. هل يمكنني الحصول على خصم عند طلب كميات كبيرة؟
نعم، يقدم متجرنا خدمات توصيل للطلبات الكبيرة مع خصومات تصل إلى ٢٠٪ على منتجات محددة. للاستفسار عن طلبات الكميات الكبيرة وخدمة الدفع عند الاستلام في المغرب، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال.